Bei BY Elines können Sie mit Visa-Karte, Visa Elektron, Mastercard, Maestro bezahlen – alle Einkäufe werden in DKK (dänische Kronen) getätigt.
Bei der Zahlung per Kreditkarte läuft alles wie gewohnt ab und Sie werden auf eine sichere und verschlüsselte Zahlungsseite weitergeleitet.
Der Betrag wird von Ihrer Karte abgebucht, wenn der Artikel versendet wird.
Sie können auch per Banküberweisung bezahlen. Bitte verwenden Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Ihre Bestellung wird erst versendet, wenn die Zahlung auf unserem Konto bestätigt wurde.
Kreditbanken-Reg.-Nr. 7933-Konto. Nr. 1094692
Bei einer Banküberweisung sind Sie nicht durch die Widerspruchsregelung geschützt.
LIEFERUNG
Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung/Zahlung.
Alle Pakete werden standardmäßig mit GLS an den nächstgelegenen Paketshop geliefert. Sie erhalten eine SMS/E-Mail mit Informationen, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen abholen, damit es nicht zurückgesendet wird. Alternativ können Sie sich auch für die Lieferung direkt an Ihre Heimatadresse mit GLS entscheiden. Es besteht auch die Möglichkeit der lokalen Abholung. Sollten Sie ein Paket nicht im Paketshop abholen und es an uns zurückgeschickt werden, müssen Sie die tatsächlichen Kosten tragen, die uns das Versandunternehmen für die Rücksendung in Rechnung stellt. Wenn Sie das Paket erneut versenden lassen möchten, müssen Sie die erneuten Versandkosten tragen.
RÜCKGABEN & BESCHWERDEN
Widerrufsrecht:
Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie bezahlen den Rückversand selbst und der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt und ohne den Geruch von z. B. Rauch. Sie sind verpflichtet, mitzuteilen, dass Sie Ihren Artikel bereuen. Pakete da nicht Die Abholung in einem Paketshop gilt nicht als gültige Rücksendung.
Wenn Sie einen oder mehrere Ihrer Artikel gegen etwas anderes umtauschen möchten, gilt hierfür ein allgemeines Widerrufsrecht, es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht und der Artikel darf nicht benutzt worden sein. Möchten Sie eines kaufen? Rücksendeetikett durch uns geschieht es über unsere Rückgabeportal, auf der Website, auf der Sie den Versand kaufen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail. E-Mail an diese Adresse: mni@byelines.dk. Wir erstatten Ihnen das Geld, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist. Sie erhalten das Geld auf die bei der Transaktion verwendete Karte ausgezahlt. bei Zahlung in der Regel 1-2 Bankarbeitstage nach Eingang der Rücksendung bei uns.
Sollten Sie ein Paket nicht im Paketshop abholen und es an uns zurückgeschickt werden, müssen Sie die tatsächlichen Kosten tragen, die uns das Versandunternehmen für die Rücksendung in Rechnung stellt. Wenn Sie das Paket erneut versenden lassen möchten, müssen Sie die erneuten Versandkosten tragen.
Stornierung eines Teilkaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückerstattung der Versandkosten erhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen.
Zurückkehren:
Wenn Sie einen Kauf zurückgeben möchten, senden Sie die folgenden Informationen per E-Mail an mni@byelines.dk:
- Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name
– Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Warum Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten
– Artikelnummer der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Vom Rückgabe-/Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren aus der Kategorie Keramik, diese Waren sind gebraucht/antik.
Beschwerde:
Wenn Sie einen Kauf oder die von Ihnen gekauften Waren bewerben möchten, senden Sie die folgenden Informationen per E-Mail an:
mni@byelines.dk:
- Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name
– Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
– Detaillierte Begründung Ihrer Beschwerde
– Artikelnummer der Ware, für die Sie werben
- Ich hätte sehr gerne ein Bild, das zeigt, was falsch ist
Im Falle einer berechtigten Reklamation übernimmt BY Elines selbstverständlich Ihre angemessenen Versandkosten. Voraussetzung für eine Reklamation ist, dass etwaige Mängel nicht auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts oder ein sonstiges schädliches Verhalten des Käufers zurückzuführen sind. Wir behalten uns das Recht vor, einen Mangel/Schaden durch Ersatz durch ein unbeschädigtes Produkt zu beheben, anstatt den Kaufpreis zurückzuzahlen.
Beim Kauf von Waren können die Bestimmungen des Kaufgesetzes über Mängel angewendet werden.
Wenn Sie als Verbraucher bei BY Elines einkaufen, haben Sie das 24 Monate Beschwerderecht.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ Werbung machen, nachdem Sie den Mangel des Artikels festgestellt haben. Bei einer Rüge innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels ist die Rüge stets rechtzeitig.
Der Artikel wird gesendet an:
BY Elines
Egevej 11
6270 Fässer
Wir nehmen weder unveröffentlichte Pakete noch Pakete mit Versand an Barzahlung bei Lieferung.
Zugang zu Beschwerden
Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf beanstanden möchten, müssen Sie sich an mni@byelines wenden.dk. Gelingt es uns nicht, eine Lösung zu finden, können Sie bei Vorliegen der Voraussetzungen eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden in der Umgebung einreichen. Hier erfahren Sie, wie Sie sich über Online-Einkäufe beschweren können
Zentrum für Beschwerdelösung
Haus der Namen
Zollstelle 2
8800 Viborg
Klicken Sie hier für – Das Beschwerdeportal für Nævnenes hus
Um reklamieren zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie reklamieren möchten, mindestens 1.110 DKK und maximal 100.000 DKK gekostet haben. Bei Reklamationen über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben Die Bearbeitung der Beschwerde ist kostenpflichtig.
Wenn Sie in einem E-Branding-Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Mehr lesen Hier
Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich hier beim Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren – http://ec.europa.eu/odr